Listening & Responding services

Todas tus interacciones digitales

Finalmente escuchadas, procesadas, respondidas, automatizadas y medidas

Acerca de nosotros

Usamos inteligencia artificial para el entendimiento del lenguaje y generación adaptativa de conversaciones

Nuestros servicios combinan las mejores técnicas de PNL junto con agentes expertos que apoyan tu proceso de escucha y respuesta

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siéntate y relajate

Así es como podemos ayudarte

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Escucha en medios digitales

Escucha activa en todas las redes sociales y canales digitales, análisis automatizado para entender mejor sus conversaciones (análisis de sentimiento y clasificaciones por modelo de negocio).

Servicio de respuesta

Generación de respuestas de acuerdo al contexto de la conversación. PQR’s campañas, promociones y activaciones. Creamos conversaciones de acuerdo a los diálogosque ingresan al Inbox para involucrar a tus clientes y consumidores.

Gestión de alertas

Gestión de alertas 24/7, escalamiento y dirección de crisis para proteger tu reputación online. Identificación y creación de alertas por temas relevantes para tu marca.

Análisis y reporte

Generación de reportes en tiempo real y control del tablero de gestión para que puedas monitorear tus menciones en redes sociales, todo esto disponible a solo un clic, en donde puedes reunir información valiosa.

Investigación de mercado

Análisis de datos inmediatos e históricos en canales digitales, para indentificar tendencias de consumo, análisis de mercado y competencia. Obtén insights valiosos en temas de interés y conviertelos en estrategias comerciales.

Análisis de competencia

Por medio de la mineria de datos descubre quiénes son tus competidores, qué productos o servicios venden, cuáles son sus canales y estrategias de comunicación y su cuota de mercado. Evalúa rápida y eficientemente cómo detectar oportunidades frente a tus competidores.

el equipo de exponentia